團隊對講
班組、區域與任務各有自己的頻道。
主管下達指令,成員在移動中也能快速接收與回報。
現在開放訂購
松山文創園區的常設頻道已經開通,園區裡的人和遊客都進得去。 QWalkie 的核心——對講、翻譯、語音播報、字幕、逐字稿——則已經在 Factory 工廠協作上線,而且有人每天在用。 商圈情境包(詞彙庫、店家角色、頻道規則)已經可以用, 接下來試行的商圈會參與決定它長什麼樣。
適用對象
整條街共用一個頻道。遊客問停車、問營業時間、問怎麼搭車,哪家店有空就回。
入口一張 QR,遊客自己加入;廣播與問答走同一個頻道,不用另外配導覽機。
服務台講中文,遊客各自用母語聽見;臨時來的外語客也不用等翻譯人員到場。
為真正的街上而設計
掃 QR 就進來。要求路過的人先下載一個 App,那一刻他就走了。
不必為了接待外國客人先學外語;講平常會講的話,遊客聽到的是自己的語言。
遊客最常問什麼、找不到什麼,是商圈真的可以拿來改的東西。
實際畫面
不用下載、不用註冊。掃完直接進到頻道,打字或按住講話都可以。
掃 QR 就進來,不用下載 App、不用註冊帳號——在夜市門口沒有人會為了問一句話裝一支程式。
同樣的問題被問第十次時,講一次整條街都聽得到。
「悠遊卡」「阿宗麵線」「退稅」這些字,通用翻譯常常翻成別的東西。
遊客一直在問什麼,是商圈自己拿不到的資料——這裡會自動留著。
一個網址,多種現場用法
從日常呼叫、跨語對講到面對面翻譯,不必為每個場景換一套工具。
班組、區域與任務各有自己的頻道。
主管下達指令,成員在移動中也能快速接收與回報。
每個人接收自己熟悉的語言。
中文、越南語、印尼語、泰語等多國籍團隊可以在同一個頻道溝通。
臨時協力人員也能立即溝通。
共用一支手機切換雙方語言,適合臨時進場、報到與工作說明。
現場太吵時,還有文字備援。
主管輸入文字,現場人員照樣能看到譯文並接收語音。
重要訊息不再錯過就消失。
原文、譯文、發話人與時間同步留存,方便交接與現場管理。
免安裝 App,降低現場導入門檻。
新人、外籍同仁與臨時協力廠商,都能從一個連結開始。
情境詞彙庫
核心系統九種情境共用,詞彙庫是各自的。商圈會被問到的詞跟產線上會喊的詞完全不同, 這一層就是拿來處理這件事的——它決定翻出來的是這條街的說法,還是字面的說法。
現場工具比較
商圈的問題不是沒有翻譯工具,是遊客站在門口的那三十秒裡,沒有人接得住他的問題。
| 需求 | 店家自己用翻譯 App | 貼多語告示 | 找人來翻 | QWalkie |
|---|---|---|---|---|
| 遊客當場問得到 | △ 要遊客會用 | ✕ 只能被動看 | ✕ 不一定在 | ✓ 掃 QR 就問 |
| 一個人講、整條街聽得到 | ✕ | ✕ | ✕ | ✓ 一次回覆多人 |
| 店家不用學新工具 | △ | ✓ | ✓ | ✓ 按住講話 |
| 在地名詞不翻錯 | ✕ | — | △ | ✓ 詞彙表 |
| 尖峰時段人手不足 | ✕ | △ | ✕ | ✓ 一句話多人收到 |
| 遊客不用裝 App | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ 掃 QR |
| 遊客都在問什麼留得下來 | ✕ | ✕ | ✕ | ✓ 逐字稿 |
貼告示只回答得了你已經想到的問題。真正有價值的是那些你沒想到、而遊客一直在問的。
適用場景
只要外國遊客會走進來,而店家沒辦法一個一個回答,就值得開一個頻道試。
廁所、停車場、捷運怎麼走——最常被問的那幾題,一次回答完。
店家自己更新,不用等公告改版。
刷卡、行動支付、退稅怎麼辦,用遊客自己的語言講清楚。
問過的問題都留著——那是商圈自己拿不到的資料。
支援語言
每一種都經過實際測試——翻譯產得出來、語音念得出來,才會出現在這份清單上。
一個商圈開一個頻道,留下真的會遇到的那幾種語言就好——選項少,遊客反而更快找到自己的。
導入
一個商圈一個頻道,不必每家店各自申請。
遊客掃了就進,不必安裝也不必註冊。
一天就看得出有沒有人用,不必先做整條街。
進來幾個人、問了什麼,都有紀錄可以看。
計價
先用一場活動試,覺得有用再談整個商圈。不必一開始就簽一年。
1 個頻道、同時在線 200 人、6 種語言、5,000 語言·分鐘、可回看 7 天。
週末市集、小型節慶、一次性的商圈活動。
30 個頻道、同時在線 300 人、8 種語言、可回看 30 天,另含專屬場域頁——把整個商圈的頻道列在同一頁,遊客掃一個 QR 就看得到今天哪裡有人在聊。
松山文創園區目前就是用這個形式在試行。
翻譯以「語言·分鐘」計:講一分鐘同時翻成三種語言,算三分鐘。 額度用完不會斷線,可以加購。 純對講不限時數——那部分幾乎不花我們的成本,不該拿來卡人。
先想試試看的話,免費試講不用註冊也不用留資料。
常見問題
不用。掃 QR 直接進得來,也不必註冊或登入。
不用。店員講中文,遊客聽到的是自己選的語言,兩邊都看得到文字。
通常一個就夠。人潮多或活動期間,可以再依區域分開。
主持人可以移除成員,訪客也可以檢舉內容,處理過程都會留下紀錄。
商圈是年約制。實際金額看規模與要開幾種語言,先聊聊現場狀況再報。