團隊對講
班組、區域與任務各有自己的頻道。
主管下達指令，成員在移動中也能快速接收與回報。
兩個方向
多數「門市翻譯」的產品只處理其中一件——外國客人問話。 但一家用外籍店員的店，另一個方向同樣每天在痛： 你交代的事情他有沒有聽懂，通常要等到做錯了才知道。
日、韓、英語的客人問尺寸、問退稅、問怎麼用。他掃櫃台的 QR，講自己的語言，你聽到中文。
不用把手機遞來遞去，也不用叫店長過來。
「三樓那批先上架」「這個客人要調貨」——用中文講一次，越南、印尼籍的同事聽到自己的語言。
不必先教他中文，也不必用比的。
適用對象
免稅店、藥妝店、伴手禮店。客人來自四五個國家，而店員換得比客人還快。
要解釋規格與保固的地方，比手畫腳最沒有用——講錯一個數字就是退貨。
便利商店、餐飲門市、量販賣場。交代事情的成本，比招募的成本更常被低估。
如果你要做的是一整條街而不是一家店， 那是District 商圈頻道——那一頁是給公協會與商圈組織的， 需要很多家店一起配合。這一頁只要店長自己點頭就能開始。
為櫃台前的三十秒而設計
客人用自己的手機掃 QR，兩邊各自看著自己的螢幕、聽自己的語言。衛生，也不用擔心手機被拿走。
徵人的時候少一個條件，能找的人就多很多——而門市最貴的成本從來不是翻譯工具。
「我明明講過」這種爭執，原文與譯文都在，不必靠回想。
一個網址，多種現場用法
從日常呼叫、跨語對講到面對面翻譯，不必為每個場景換一套工具。
班組、區域與任務各有自己的頻道。
主管下達指令，成員在移動中也能快速接收與回報。
每個人接收自己熟悉的語言。
中文、越南語、印尼語、泰語等多國籍團隊可以在同一個頻道溝通。
臨時協力人員也能立即溝通。
共用一支手機切換雙方語言，適合臨時進場、報到與工作說明。
現場太吵時，還有文字備援。
主管輸入文字，現場人員照樣能看到譯文並接收語音。
重要訊息不再錯過就消失。
原文、譯文、發話人與時間同步留存，方便交接與現場管理。
免安裝 App，降低現場導入門檻。
新人、外籍同仁與臨時協力廠商，都能從一個連結開始。
情境詞彙庫
零售的詞在通用語料裡常常輸給同音的日常詞。這一層就是把它們拉回來的， 而且**兩個方向的詞都收**——客人問的（退稅、尺寸）跟店長交代的（上架、補貨） 不是同一批。
🔴 一個會直接造成誤會的例子：「分期」與「分機」同音。 客人問能不能分期付款，聽成「分機付款」，店員會以為要轉接電話。 店名、支付方式（LINE Pay）、樓層代號（B1）則一律保留原文不翻—— 翻成外語之後，客人反而找不到你說的那個東西。
門市工具比較
翻譯機解決的是「客人問話」。它沒有解決「你交代店員」，也沒有解決「同時三個客人在等」。
| 需求 | 翻譯 App | 翻譯機 | 找會外語的同事 | QWalkie |
|---|---|---|---|---|
| 客人問話聽得懂 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 交代外籍店員 | ✕ | △ 要一台一台講 | ✕ | ✓ 同一個頻道 |
| 不用把手機遞來遞去 | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ 各用各的 |
| 不必額外採購設備 | ✓ | ✕ | ✓ | ✓ |
| 店裡的專有名詞不翻錯 | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ 詞彙表 |
| 那位同事今天沒班 | ✓ | ✓ | ✕ | ✓ |
| 很吵的環境 | △ | △ | ✓ | ✕ 準確度會掉 |
最後一列我們照實寫：環境很吵的時候，會講外語的真人還是贏的。 我們解決的是「找不到那個人」的時候——而那是大部分的時候。
適用場景
判準是兩個方向：客人講的你聽不懂，或店員聽不懂你講的。中一個就值得試。
尺寸、成分、退稅、怎麼用——掃 QR 直接問，不用找人翻譯。
上架、補貨、調貨，講一次就好，不必比手畫腳。
同時三個客人講不同語言，一個頻道各自聽自己的。
今天發生什麼、誰的貨還沒到，原文與譯文都留著。
支援語言
每一種都經過實際測試——翻譯產得出來、語音念得出來，才會出現在這份清單上。 在地客人講台語的比例很高，所以國台語辨識另外有一套模型（加購項），台語國語混講也聽得懂。
一間門市多半用到三種：中文、客人的主要語言、店員的母語。建立頻道時只留真的會用到的。
導入
一家店一個頻道。多店的話一店一個，不會互相干擾。
客人掃了就能問，不用下載 App、不用註冊。
名字寫樓層或區域（「三樓家電 小林」），客人問路時找得到人。
自家品項、會員制度、支付方式，加進去就不會被翻錯。
計價
一家店一個頻道。純對講不限時數——那部分幾乎不花我們的成本，也不該拿來卡人。 計量的是翻譯，單位是「語言·分鐘」：講一分鐘同時翻成三種語言，算三分鐘。
1 個頻道、同時在線 25 人、3 種語言。客人免登入掃 QR，店員用邀請加入。可回看 8 小時。
適合單一門市。三種語言多半是中文＋客人的主要語言＋店員的母語。
多個頻道（一店一個）、同時在線 100 人、5 種語言，可匯出逐字稿、有調度員（店長可強制插話）。
適合連鎖或百貨專櫃。每家店的詞彙可以各自加自己的品項。
額度用完不會斷線，可以加購。 先想試試看的話，免費試講不用註冊也不用留資料。
常見問題
不用。掃櫃台的 QR、選自己的語言就進來了，不必註冊也不必留資料。這一點對觀光客特別重要——沒有人願意為了問一句話裝一個 App。
一般門市的音量沒問題。但**如果你的店很吵**（夜市攤位、有現場演出的賣場），辨識準確度會明顯下降——這是物理限制，我們實測過訊噪比 10dB 時中文字錯率會從 3% 惡化到 58%。安靜一點的櫃台位置不會有這個問題。
可以，但那是加購項。國台語辨識走的是專用模型，準確度比通用的好，代價是慢一些。在地客人多的門市值得加。
可以。只把店員加進頻道、不放客人用的 QR，它就是一個內部的多語對講。很多店是這樣開始的，客人端等熟了再開。
一店一個頻道，方案按店計。每家店的詞彙庫獨立，總部改的通用詞會套到全部，各店自己加的不會互相影響。
逐字稿預設會留（可以在頻道設定關掉）。留著的用途是查「那個客人到底問了什麼」，不是拿來做客戶分析——我們不會把它跟任何身分綁在一起。